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再探Costco:进店如长征,烤鸡遭疯抢,茅台和爱玛仕真的没了

  9月5日是美国超市开市客(Costco)上海闵行店开业的第10天。

  短短10天内,这家来自美国的会员制超市就因“开业半天被买停”、“茅台被抢光”、“市值暴涨560亿”、“上海店会员超10万人”、“或在沪开第二家店”等话题频频登上微博热搜,看起来发展势头一片大好。几天前,却又传出“会员排队退卡”的消息,惨遭网友唱衰。

  开市客的生意还是那么火爆吗?已经有不少会员失望退卡了吗?带着这些疑问,《财经》记者再度来到这家一举一动都备受关注的网红超市,一探究竟。

  进店如长征

  上午10点左右,开市客门口的联友路已经十分拥堵,由南往北方向汽车排起长队,移动缓慢。

  开市客闵行店共四层,其中一层是商场,二至四层是停车场。正常情况下,不在停车场下车的顾客应该从一层的超市入口进店。

  但是今天,顾客需要先从应急通道爬两层楼到达停车场,然后再下楼才能进入卖场。很多提着小购物车的大爷大妈们也只能爬楼梯上去。

  今天上海的最高温度是32℃,停车场内没有空调,不少顾客在抱怨太热。

  由于开业第一天入场人数太多,场面混乱。开市客很快开始实行卖场内限2000人购物的限流措施。因此,后来的消费者需要在外排队等待,今天大约有数百人排队。期间,保安不停地在广播:“现在超市里有四五千人购物,请大家耐心等待。”

  排了20分钟,《财经》记者终于来到超市入口。作为一家会员制超市,理论上只有开市客的会员才能进入卖场。但与开业第一天的情况一样,虽然入口处的管理人员会说“会员卡出示一下”,实际上即使不出示会员卡,他们也会放行。

  中午12点,《财经》记者走出开市客,看到等待进入卖场的人数相比来的时候更多了,消费者需要先在露天临时搭起的帐篷下排队,才能爬楼梯进入停车场继续等待。现场标语显示:“场内人员已满,需排队等候1小时。”

  开市客内的顾客多数是以家庭为单位结伴购物,很少有一个人来的。每个结完账出来的家庭都推着一辆装得满满的购物车,以肉类、蛋糕、牛奶、水果等食物为主。

  收银区22个收银台全开,但依旧排着长队。由于每位顾客都购买了大量商品,还有一些收银员不熟悉工作流程,导致结账的速度十分缓慢。耗时最长的一位顾客花了10分钟才走完流程。从排到队尾算起,整个结账的时间在半小时左右。

  开市客客单价较高。基本上每个家庭购买的商品总价都在几百元。《财经》记者看到的最多一单,两名顾客购买了价值3000多元的商品。

  茅台、爱马仕不见,食品区人气旺

  刚进超市,首先映入眼帘的是一排卡西欧手表、LG电视机,第二排就是奢侈品陈列区。开业第一天,据传这里的爱马仕刚开门就被瞬间抢完。

  奢侈品货柜很小,一共只有大约20件商品,包括皮夹、手袋、羊毛围巾等。最贵的是标价41999.9元的香奈儿女士单肩包。此前引发关注的爱马仕包已经不见踪影。

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